Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers les DOM-TOM et l’étranger ne sont pas proposées pour le moment.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, etc.), ce délai peut être légèrement allongé.
3. Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options d’expédition :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés
- Point relais : 5 à 8 jours ouvrés
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et démarrent à compter de l’expédition de la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la validation de la commande, en fonction :
- du poids et des dimensions du colis,
- du mode de livraison choisi,
- de l’adresse de destination.
La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant d’achat (indiqué sur le site).
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
6. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.
7. Colis non récupéré ou refusé
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur (point relais ou bureau de poste) ou s’il est refusé, il nous sera retourné.
Les frais de réexpédition ou de retour pourront être à la charge du client.
8. Retards et incidents de livraison
En cas de retard important ou de colis perdu, contactez-nous dans les plus brefs délais.
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour localiser le colis ou, le cas échéant, procéder à un nouvel envoi ou à un remboursement selon les conditions applicables.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@latelierdeboubou.com ou via le formulaire de contact du site.